如今,大佬演讲不是故事汇,就是段子合集。
在昨天的腾讯2018年员工大会上,马化腾、马化腾、刘炽平、张小龙、任宇昕分别上台演讲,可谓金句连连。
最出彩的当属张小龙,他发言之后,相关语录、段子汇总立刻引爆互联网,做实了“段子手”的新头衔。
诸如“互联网的发展史,就是套路发展史”、“关注用户,而不是关注竞争对手”、“善良比聪明更重要”等等,话语简单明了,并不高森莫测,但实实在在获得普遍的共鸣和大量的转发。
其实,除了有关用户、产品和善恶之外,我们还感受到张小龙对AI的深刻的认识和理解,同时用只字片语就道破了AI的本质。
AI要给人带来价值,而不是套路
张小龙说:“互联网的本质是消除信息的不对称。”
确实,这是互联网的本质,也是它最大的价值。
但是,站在产品经理的角度,张小龙认为:“互联网的发展史,就是套路发展史,用套路去欺骗用户、误导用户”。
不需要用户会思考,只要沿着产品经理设好的路径使用就行。
所以,对于用户来说,这样的产品并不一定是自己想要的,只是跟随而已。
同样,AI也一样。
现在美其名曰使用AI技术的各种应用,例如电商千篇一律的“猜你喜欢”、弱智的“智能客服”、手机终端上语无伦次的“虚拟助手”以及智障的“智能音箱”等等。
大量都是强加于用户,让人被迫接受,所带来的价值必然大打折扣,更附带糟糕的使用体验。
尽管互联网在传递信息和价值的过程中,并不完美,用户常常遭遇“套路”,但它毕竟彻底改变了我们的生活方式。
但用户对于美好生活的追求是不会停止的,几个简陋的滤镜,根本无法满足人们的需要。
所以,与互联网一样,AI需要真正给人带来价值,并能够落地的应用。
AI让人变得更强,而不是取代人
就在AI快速发展的同时,人们却开始恐慌起来。
AI拥有比人更强的学习能力?
AI将取代人的工作?
AI未来将统治人类?
其实, “AI威胁论”由来已久,就连霍金、马斯克等大佬都曾唱衰AI。
然而,从AI的本质来看,它仍然需要基于人类的智力和研发,依靠算法才能工作,所以AI只是工具,是助力人,让人变得更强,而不是取代人。
张小龙说,微信只是工具,而不是平台,需要友善地对待用户,把每一位用户当做朋友。
AI亦是如此,它对人没有威胁,只会让个人变得更强。
从工具来说,AI可以给用户带来更好的体验和感受,提升工作效率,增强幸福感。
从目前的技术水平来看,AI只能取代人类重复性的机械性及操作简单的工作,而富含创意、情感和高智力的工作,AI仍然难以胜任。
所以,现在鼓吹“AI威胁论”显然为时过早。
善良比聪明更重要
“善良比聪明更重要,因为AI比你更聪明、更懂套路,但你可能比AI更善良。”
张小龙引用亚马逊CEO贝索斯的这句话,套用到AI上非常贴切。
未来,通过机器学习、深度学习,AI能够掌握大量人类的基本技能,更能模仿人的喜怒哀乐,甚至产生性格特征和伦理道德。
但是,所有产品,包括AI工具和机器人都是由人开发而来,离不开人的作用。
因此,AI终究离不开人的驾驭,只有善良的人才能引导AI走向正确的道路。
相信张小龙用这句话的目的就是在于警醒每一位产品经理或开发者,回归初心,用最大的善意为用户带来最好的产品和最佳的体验。
同时,也告诉AI和机器人开发者,凭借善良就一定能将AI带上正途,即成为人最佳的助手。
AI要以人为本
回归斯坦福大学的李飞飞,10月正式启动了一个名为“以人为本人”的AI项目,并创建了以人为本人工智能研究院(Stanford Human-Centered AI Institute (HAI))。
在该项目中,李飞飞提出了“以人为本”的AI倡议。
斯坦福大学计算机科学副教授 李飞飞
具体内容可归纳为以下三点:
1、AI更多地表现出我们人类自身特征的深度,还要考虑到人类视觉感知的丰富程度。
2、让人类在AI的帮助下得到提升,而不是让AI取代人类。
3、确保AI的每一个发展阶段都能得到正确的引导,同时关注它对人类的影响。
从中可以不难发现,在这一层面上,李飞飞与张小龙的观点可以说是不谋而合。
从互联网时代到ABC(AI+大数据+云计算)时代,AI已成为互联网和科技界无法忽略的重要技术和理念。
即便微信这样的入口级应用也无法忽略AI技术,尽管张小龙并没有具体说明微信将如何融入AI,但从这些段子中可以看出,微信拥抱AI的意图已经非常明显。
张小龙
张小龙可以说是目前国内资格最老、最顶级的产品经理,或者说是一个平台级产品的顶层设计师和缔造者,此次他并没有将话题点落到具体的新技术、新应用上,而是从伦理道德开始,谈到了产品经理如何改变观念、如何带给用户真正的价值,以及应合理地利用好AI等话题,展现出其对产品和整个行业的反思和期望。
然而,对于用户来说,无疑是一种庆幸的,希望这样的认识和理念能够贯彻到产品中,实现落地。
从研究到产品,从科学家到产品经理,代表了技术真正实现应用或落地的完整过程。
只要将正确的AI认知和理念贯彻其中,实现应用场景的落地,并将其发挥出最大的价值,就一定为人类社会带来福音。
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