德勤：零时差消费时代品牌顾客体验竞争力研究

时间 : 2021-07-01 09:34:50

德勤中国消费品行业团队发布最新行业报告《零时差消费时代，品牌顾客体验竞争力研究 — Z世代护肤人群篇》。该报告由德勤联合消费者数据智能合作伙伴菱歌推出，以德勤“零时差消费”理念为框架，结合菱歌CXPower™品牌顾客体验竞争力数据分析方法论，从购买动机、消费偏好、市场竞争格局三大层面探讨Z世代护肤消费新趋势，并指出品牌成功的关键在于透过提高用户粘性、打造全局协同体验，以及聚焦大数据驱动的消费体验洞察，持续改善顾客体验及推动产品创新。