毕马威：电信行业首席执行官展望报告

新型冠状病毒肺炎期间的居家令使电信企业更加专注为多数消费者提供基本服务，同事凸显了高可靠性连接在居家、工作、学校和社交活动中的重要性。一夜之间，随着各个行业纷纷转入居家办公模式，人们对电信业的需求急剧上升，国内电信网络成为疫情期间支撑消费者和企业运转的支柱。

为了解不断变化的外部环境，以及电信企业如何适应和布局新鲜事，毕马威《2020年全球首席执行官展望》对企业领袖做了访谈，了解他们的工作重心在前所未有的混乱时期发生了哪些变化。调查分为两个阶段。初始访谈是在2020年1月和2月，当时很多主要市场尚未深切感受到此次疫情的影响。随后在7月和8月进行了追踪访谈，了解各位CEO在近几个月内的观点变化。

调查表明，电信企业正在采取多种战略措施来应对市场混乱带来的挑战，并注重提高组织韧性，以便抓住新机遇和新的收入来源。面对不断变化的客户需求、网络需求、经营成本结构（如零售店、客服中心）和投资限制，电信企业需要作出依稀略关键性战略决策，以识别和确定最佳行动路线。

附件下载

• 毕马威：电信行业首席执行官展望报告.pdf