金融科技(Fintech)是这场变革的关键词。金融和TMT行业都在借力科技,提高运营效率、降低成本、改善客户体验、提高产品和服务的吸引力。不仅如此,他们也在探索新的商机:纯数字化的银行提出了新的客户主张和成本模式;投资管理公司正在部署全方位定制化的智能投顾服务(robo-advice);保险公司则在使用传感器来监测人们的健康状况和帮助预防疾病。普华永道最近的一项调查显示,消费者已经做好准备迎接数字化变革。金融科技毫无疑问会彻底改变金融业,唯一的悬念是哪些公司能善用科技并脱颖而出。
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