德勤：客户全生命周期价值将是车企未来的制胜关键

时间 : 2019-01-27 10:48:53

2018年中国汽车市场销量遭遇28年来首次负增长，除此之外，汽车行业的发展还面临着科技发展、经济转型、环境升级、行业监管及社会变革等众多不确定因素，如替代动力系统、自动驾驶、轻量化技术、3D打印、人机对话、共享汽车等话题屡见不鲜。车企该如何在竞争中强化和提升核心竞争力以应对风险和机遇，德勤提出了“客户全生命周期价值”（Customer Lifecycle Value, CLV）的概念，旨在通过调研和分析，助力车企深挖客户宝藏，提升客户经营能力。