中国残联&阿里：网络时代助残报告

时间 : 2017-05-18 13:39:38

2017年5月21，是第28个全国助残日，中国残疾人联合会、阿里巴巴集团联合开展了《网络时代助残：普惠与创富》研究。互联网时代，让残疾人与普通人一样开展网络创业，在网上开店、农村淘宝、跨境电商等众多商业领域一展身手，极大拓宽了原有线下残疾人创业、就业渠道。上帝给残疾人关上一扇门，而互联网给残疾人打开一扇窗。

近年来，中国残联依托全国残疾人就业创业网络服务平台和各类网络服务平台，开展面向各类残疾人的远程职业技能培训。中国残联与阿里巴巴集团，联合推出了“淘宝创业公益通道”、“淘宝云客服”等残疾人创就业公益项目，帮助弱势群体及残障人士实现网上创业，成为众包客服，并在全国范围落地。全国涌现出一批残疾人创业的带头人，如安徽合肥的“旗袍先生”崔万志，从创建旗袍品牌“蝶恋”到“2016中国创业榜样”、湖北武汉黄银华从“魔豆妈妈”到校长、全国篮球冠军郑然成就“轮椅上的电商梦”、“最美乡村人”身残不忘助人的陈益武、用三个指头按下人生“成功键”的农村淘宝合伙人普俊光……

大数据看残疾人电商创业就业：

阿里巴巴电商：16万家残疾人网店实现销售，根据中国残联、阿里巴巴大数据显示，在统计期内，淘宝网上有16万家残疾人网店实现销售，销售额124亿元，销售额在3万元以上的商家约2.7万家。

从年龄分布来看，36-50岁残疾人卖家比例最为集中，残疾人卖家平均年龄显著高于非残疾卖家年龄。淘宝网已经成为年长者赖以生存的环境。

从学历来看，大专以下学历的残疾人店主占总体的89%，销售额占比为92%。经营好淘宝店对于学历要求并不高，中小学文化残疾人就能够经营。

淘宝平台上残疾人卖家数中，肢体残疾人群数量最多，接近七成。残疾等级影响了开店，一二级重度残疾开店占比为1/3,，三、四级中轻度残疾卖家占比接近2/3。

残疾人卖家数量最多的10个省份：广东省、浙江省、江苏省、山东省、河北省、福建省、河南省、上海市、北京市、四川省。

淘宝网：网购让246万残疾人生活受益，互联网给残疾人消费带来便利。在统计期内，淘宝网上共有246万残疾人进行购物，网购规模221亿元，让残疾人同正常人享受无差别的网购福利，减少出行不便的负作用。

男性消费金额占比63％，女性消费37%，跟全网整体消费规模中，女性消费高于男性，刚好相反。

从消费商品来看，残疾买家因身体原因，对于电动车、农业生产资料、精制中药材、家庭保健、摩托车等商品消费高于普通买家，在旅游、出行等方面消费需求低于普通买家。

信息无障碍：帮1.6万视障人士开网店、27万人网购，目前，淘宝平台上有超过1.6万视障人士开店，有27万视障人士享受到淘宝天猫购物的便捷，阿里电商平台让弱势人群享受数字经济带来的红利。2011年，阿里巴巴成立信息无障碍小组，帮助天猫、淘宝平台上的视障用户与明眼人一样，享受平台应有的福利和体验。6年来，信息无障碍小组成立了常态化项目组，建立无障碍文档中心，引入开源无障碍测试工具，推动相关团队陆续开发了语音验证码引擎、建立了盲人卖家旺旺群、开发了盲人用户专用的旺旺、开发无障碍App……

阿里巴巴作为一家电子商务平台企业，对于残疾人者所赋之“能”，就是通过数字经济下“小前端、大平台、富生态”这样的企业-产业复合体的新结构、新生态，为残疾人群提供了低成本、高效率、多方式创业的机会。通过电商生态为残疾人创业赋能，让很多残疾人改变了“等、靠、要”的观念，用自己的创意为社会创造更多价值。